Sercomtel no Combate Contra o Corona Vírus

A presença do Coronavírus (COVID-19) no Brasil exige que medidas de prevenção sejam adotadas pela população em geral, principalmente evitando aglomeração de pessoas, deslocamentos, e indicando especial atenção com a higienização pessoal. Entendendo que o recolhimento em casa é um dos principais cuidados, a Sercomtel garante aos seus clientes conectividade de Banda Larga e Voz para as pessoas terem acesso à informação, entretenimento e também se conectarem por meio de Home Office.

Ações da Sercomtel junto aos Clientes

• Banner no site da Sercomtel com link para o site http://coronavirus.saude.gov.br/ do Ministério da Saúde, disponibilizando informação à sociedade das medidas de prevenção, combate e formas de lidar com o COVID-19.
• Disponibilização de mecanismos de comunicação baseados no envio gratuito de mensagens de cunho informativo (SMS) sobre Coronavírus, para as autoridades sanitárias.
• Acesso gratuito, sem consumo de franquia dos usuários, ao aplicativo “Coronavírus-SUS”.
• Reforço na estrutura de backbone (parte técnica) para garantia de tráfego de banda larga na rede nacional e mundial.
• Plantão de equipes de manutenção para atendimento às necessidades dos clientes.
• Fechamento das lojas físicas para evitar aglomeração de pessoas, e estímulo para os clientes utilizarem o Call Center (10343) e canais virtuais https://www.sercomtel.com.br/ para a contratação de serviços.

Ações Internas da Sercomtel

• Instauração do Comitê de Crise com o objetivo de definir as medidas de enfrentamento ao Coronavírus (COVID-19).
• Para garantir o funcionamento dos sistemas e serviços da Sercomtel - e evitar aglomeração de empregados no local de trabalho - a Sercomtel está priorizando o Home Office na medida do possível aos seus empregados para que trabalhem em casa.
• Suspensão dos eventos internos e visitas externas para evitar aglomeração, e também viagens ordinárias da empresa a eventos nacionais e internacionais.
• Adoção de procedimentos de higienização no ambiente empresarial.
• Dispensa temporária de aprendizes e estagiários das atividades na empresa, sem prejuízos de vencimentos.