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A Sercomtel

A Sercomtel faz história em Londrina e é uma das mais importantes empresas do Paraná. Em 1964, a Prefeitura cria o Departamento de Serviços Telefônicos, que no ano seguinte é transformado em autarquia com o nome Serviço de Comunicações Telefônicas de Londrina - Sercomtel. Quatro anos mais tarde ativa a 1ª central analógica, com 7280 linhas. Em 1992, é a 1ª cidade do interior e 4ª do Brasil a ativar o serviço de telefonia celular. Em 2009, a Anatel (órgão que regulamenta as teles) autoriza a Sercomtel a operar em todo o Estado do Paraná.

A Sercomtel é a empresa paranaense de telecomunicações que oferece soluções completas em telefonia, comunicação de dados e internet. O objetivo da Sercomtel é proporcionar aos clientes tecnologia de ponta, qualidade no atendimento e preços especiais, além de estar sempre em busca de oportunidades para diversificação e inovação dos seus serviços.
Missão

Prover soluções de serviços de comunicação com qualidade para os clientes, maximizando valor para os acionistas.

Visão

Ser a melhor empresa de soluções de comunicação em qualidade de serviços.


Crenças e Valores

Comprometimento, Confiabilidade, Inovação, Responsabilidade com a sociedade e Transparência.

Endereço - Matriz

R. Prof. João Cândido, 555. Londrina - PR, CEP: 86010-927

Composição dos Órgãos de Administração

Diretoria
  • Diretor Presidente e de Relações com Investidores
    Hans Jürgen Müller

  • Diretora Administrativa
    Eloiza Fernandes Pinheiro Abi Antoun

  • Diretora Financeira
    Rosangela Miqueletti Martins de Oliveira

  • Diretor de Engenharia e Operações
    Flávio Luiz Borsato

  • Diretor Comercial
    Nilso Paulo da Silva

Conselho de Administração
  • Luciano Kuhl
  • Maria Izabel Batista Alabarces
  • Junker de Assis Grassiotto
  • Osmari Penteado Santos
  • Flavio Montenegro Balan
Conselho Fiscal
  • Jeferson Aparício Feliciano
  • Marco Aurelio Maestrelli da Silva
  • Yoshio Saito

Comunicados

História da Empresa

A Sercomtel faz história em Londrina e é uma das mais importantes empresas do Paraná. Em 1964, a Prefeitura cria o Departamento de Serviços Telefônicos, que no ano seguinte é transformado em autarquia com o nome Serviço de Comunicações Telefônicas de Londrina - Sercomtel. Quatro anos mais tarde ativa a 1ª central analógica, com 7280 linhas. Em 1992, é a 1ª cidade do interior e 4ª do Brasil a ativar o serviço de telefonia celular. Em 2009, a Anatel (órgão que regulamenta as teles) autoriza a Sercomtel a operar em todo o Estado do Paraná.
- prefeito José Hosken de Novaes cria o departamento de serviço telefônico municipal e após adaptações legais, se transforma no SERVIÇO DE COMUNICAÇÕES TELEFÔNICAS DE LONDRINA – SERCOMTEL, autarquia dirigida pelo ex-juiz e professor de Direito, Theobaldo Cioci Navolar.
- julho - estrutura construída, equipe montada, central adquirida e instalada, telefones semi-automáticos desativados na véspera, ativa 6 mil telefones automáticos da primeira estação, aumentando a densidade telefônica de Londrina de 1,19 para 2,75 terminais em serviço por 100 habitantes. A inauguração ocorre com a presença do Ministro das Comunicações, engenheiro Carlos Furtado Simas, do Governador Paulo Pimentel e do Presidente da Telepar, engenheiro Ivo Arzua.
- inaugura a rede telefônica inter-distrital, única cidade do País a ter seus distritos atendidos por telefonia.
- março - inaugura a central de trânsito DDD da Telepar, 11ª cidade brasileira, antes mesmo de Brasília, Santos, Recife, Niterói e outros grandes centros nacionais, a integrar o Sistema de Discagem Direta à Distância.
- fevereiro - ativa a central 23, da Estação João Cândido, primeira expansão telefônica com capacidade de 5.200 terminais.
- novembro – ativa a central 27, segunda expansão, inaugura a 1º Estação Telefônica Periférica Bancários, com capacidade para 5.200 terminais, totaliza 22.800 terminais telefônicos, com a média de 14,9 terminais para cada 100 habitantes, superando a meta do Plano Nacional de Desenvolvimento da Telebrás. Inaugura a Discagem Direta Internacional - DDI.
- junho – oferece os serviços chamados verticais e ativa o serviço Disque Piadas. Um problema técnico permite que os usuários do Disque Piadas se comuniquem entre si. Quando o problema é sanado, há um enorme apelo de usuários e da imprensa para a volta ao sistema antigo. É o ponto de partida para o lançamento do Disque Amizade, que se torna mania nacional e mundial.
- agosto - todos os Telefones Públicos da sede passam a efetuar chamadas interurbanas a cobrar para qualquer parte do país.
- inaugura 03 “orelhinhos”, TP(s) com orelhões rebaixados, que permite a utilização por pessoas em cadeiras de rodas e crianças, no Ano Internacional do Deficiente Físico, promovido pela ONU.
- pressionada a instalar novas linhas e impossibilitada pelo Governo Federal de realizar novas expansões, o que só seria possível se fôsse transformada em Sociedade Anônima, sob controle do Município, com a emissão de ações. A Administração Municipal contraria o Governo Federal e lança nova expansão pelo sistema de autofinanciamento, o que resulta na autorização, pelo Ministro das Comunicações, Antônio Carlos Magalhães, para novas expansões.
- abre concorrência para a compra de centrais, vence a Ericsson do Brasil que oferece a moderna tecnologia digital do sistema CPA AXE-10, sendo a primeira cidade do interior do Brasil a contar com uma central pública de tecnologia digital e a utilizar Estágios de Linha Remoto - ELR’s, criados especialmente para atender as necessidades da Autarquia.
- o Ministério das Comunicações oficializa a expansão do sistema telefônico da sede e a automatização-expansão dos sistemas dos distritos.
- janeiro - o Ministro das Comunicações, Antônio Carlos Magalhães, assina, em Londrina, a Portaria 15, que passa de 10 para 47,39% a participação no tráfego mútuo das ligações interurbanas, com efeito retroativo de 1º de março de 85 a 31 de janeiro de 86, e a Portaria 16 que passa para 75% a referida participação, a partir de 1º de fevereiro de 1986, conquistando uma situação de igualdade com as demais operadoras do país.
- dezembro - inaugura a 3ª Expansão Telefônica, tornando-se a primeira cidade brasileira a contar com uma central pública Ericsson AXE-10, de grande porte, a empregar a tecnologia digital CPA-T (Controle de Programa Armazenado Temporal) e a utilizar ELR (Estágios de Linha Remoto) RSS, interligados à Central-mãe, através de uma rede digital composta de equipamentos MCP-30 da ABC Elebra e cabos PCM Pirelli. Totaliza 39.044 terminais instalados, dos quais 1.088 destinados a se transformar em 2.176 terminais de linha compartilhada, totalizando 40.132.
- novembro - ativa o primeiro sistema de Linhas Compartilhadas que se tem notícia através de uma central CPA-T.
- outubro - inaugura a 4ª Expansão (Fase 2 da CPA-T), passando a utilizar a primeira rede digital óptica (laser) brasileira, interligando uma central CPA-T de grande porte e ELR(s) através dos sistemas de 3ª Hierarquia MCP-480/ELO-34, NEC cabos de fibra óptica da Pirelli. Totaliza 59.172 terminais.
- março - ativa a 1ª etapa da 5ª Expansão, com um aumento de 10.528 terminais na rede local.
- inova a filosofia do uso do telefone e lança o aluguel de terminais telefônicos usando parte da reserva técnica, com queda nos valores praticados pelo mercado e maior atendimento da população.
- março - instala, no Dia do Índio, o milésimo Telefone Público no Posto Indígena Apucaraninha, em Tamarana e distribui aos indígenas cartilha explicativa sobre a utilização do telefone, intitulada “O telefone é seu amigo”, escrita em português e em guarani.
- maio - inicia obras das novas instalações para implantação da telefonia celular e do atendimento comercial Sercomtel/Celular.
- novembro - recebe da Secretaria Nacional das Comunicações ofício 531/SNC que confirma o direito da Autarquia de implantar a telefonia móvel celular em Londrina na sub faixa A.
- dezembro - inaugura as novas instalações do Parque de Operações com a presença do Secretário Nacional de Comunicações do Ministério da Infra-Estrutura, engenheiro Joel Marciano Rauber que confirma o teor do ofício 531/SNC. Lança o programa Anel Rural, que visa o atendimento das pequenas comunidades através de telefones públicos comunitários que fazem e recebem chamadas locais e DDD.
- fevereiro - recebe propostas de 07 empresas para participação do processo licitatório no fornecimento do Sistema Móvel Celular de Londrina, fato com repercussão nacional, pois apenas Rio e Brasília oferecem tal serviço.
- abril - instala o Tele-carro, TP instalado em cabine tipo “orelhão”, criado especialmente para ser utilizado pelo motorista ou pelos passageiros, sem sair do automóvel.
- maio - assina contrato com ERICSSON do Brasil para fornecimento do Sistema Móvel Celular com 5 mil terminais para comercialização e ativação até 1995.
- novembro - ativa em caráter experimental o Sistema Móvel Celular.
- dezembro - inaugura o Sistema Móvel Celular, 4ª cidade do Brasil e 1ª do interior.
- maio - participa do primeiro roaming automático experimental do país, entre Londrina e Porto Alegre.
- dezembro - cria a Bolsa de Telefones, fato inédito no país, operando com terminais obtidos dos assinantes através de recompra ou locação, restringindo o mercado paralelo.
- abril - instala no Colégio Metropolitano o primeiro telefone público Dupla Ação, que possibilita o uso ao público interno e externo, e, em caráter experimental, o primeiro telefone público celular, no Parque de Exposições Ney Braga, durante a 34ª Exposição Agropecuária e Industrial de Londrina.
- maio - passa a adotar os sistemas de medidas de desempenho do Sistema Telebrás.
- agosto - coloca em funcionamento o serviço 0800. Elabora e inicia a distribuição do Manual de Instalação, para que o próprio cliente efetue a instalação interna de seu telefone.
- junho - inaugura três telefones públicos celulares na área rural, fato pioneiro no País.
- julho - lança campanha publicitária para esclarecer a população sobre a transformação da empresa em sociedade anônima, face ao novo cenário de telecomunicações, divulgado pelo Governo Federal e a privatização das telecomunicações desenhada no cenário mundial.
- agosto – demonstra o Serviço Público de Mensagem, Telefone Virtual, Correio de Voz e acesso à Internet, durante a 4ª Infotech – Feira de Informática e Tecnologia de Londrina. Cria o Coral Sercomtel.
- setembro - recebe a primeira mensagem via Internet.
- dezembro – instala, em caráter de teste, o primeiro TP Celular em ônibus de transporte coletivo. Passa a prestar serviços telefônicos ao Município de Tamarana, emancipado do Município de Londrina.
- março - lança comercialmente o acesso à Internet (Internet by Sercomtel). Terceiriza o serviço de Auxílio à Lista.
- maio - demonstra uma videoconferência durante o Simpósio Brasil-Sul de Informação no Parque Governador Ney Braga. Inaugura o Sistema Móvel Celular com tecnologia digital.
- junho - é aprovado o Projeto do Estatuto Social da SERCOMTEL S.A.-Telecomunicações.
- julho - realiza Assembléia Geral de Constituição da SERCOMTEL S.A.-Telecomunicações como Sociedade Anônima de Economia Mista, eleição e posse da diretoria, Conselho de Administração e Conselho Fiscal.,br/> - dezembro - disponibiliza o sistema de videoconferência.
- junho - instala o primeiro telefone público de Discagem Direta Internacional, funcionando com cartão indutivo.
- julho - inaugura o serviço Internet by Sercomtel em Arapongas. Recebe técnicos da Ericsson da Suécia e Espanha para o primeiro teste em campo, do mundo, das primeiras unidades de celular fixo digital.br/> - novembro - assinado em Brasília o Contrato de Concessão para Prestação do Serviço Móvel Celular Banda A. Instala no Instituto Londrinense de Educação de Surdos (Iles) dois aparelhos que permitem aos surdos-mudos por meio de teclado (com modem próprio) e visor, comunicarem-se tanto a partir de um telefone público como de um aparelho telefônico convencional. Inaugura o provedor Internet by Sercomtel em Cornélio Procópio e inicia operação e comercialização em Maringá.
-dezembro - recebe da ABS Quality Evaluations, Inc. (EUA) o Certificado de Sistema de Gestão da Qualidade.
- janeiro - disponibiliza o serviço de Auxílio à Lista via Internet.
- março - inaugura o provedor Internet by Sercomtel na cidade de Ibiporã. Recebe da Anatel autorização para a cisão da SERCOMTEL S.A.-Telecomunicações em fixa e celular.
- abril - aprovada, pela Câmara Municipal de Londrina, a privatização da SERCOMTEL. Sancionada a lei municipal que autoriza a cisão da SERCOMTEL. Realiza Assembléia geral de Constituição da SERCOMTEL Celular S.A., eleição e posse dos Conselhos de Administração e Fiscal e Diretoria.
- maio - anuncia a venda de 45% das ações à Copel.
- novembro - inaugura a Loja Celular na Rua João Cândido, 555. Vence licitação da ANATEL para explorar o serviço de televisão por assinatura via microondas na cidade de Maringá.
- dezembro - realizada primeira assembléia para constituição do Conselho de Administração da Adatel TV e Comunicações S.A.
- abril - inicia a comercialização do celular pré-pago.
- julho - disponibiliza o CSP-43 (Código de Seleção de Prestadoras) para ligações de Londrina e Tamarana para qualquer localidade da Região II. Completa e inaugura a digitalização das centrais telefônicas, tornando-se a primeira cidade brasileira a contar com a planta de comutação de telefonia fixa de grande porte, totalmente digitalizada.
- agosto - cria a Companhia Nacional de Call Center, denominada comercialmente de ASK!. Extingue a linha compartilhada, transformando os terminais compartilhados em convencionais.
- setembro - é classificada pela Fundação Getúlio Vargas em 472º lugar entre as 500 maiores empresas do Brasil, e em 5º lugar entre as maiores empresas do Paraná no setor de serviços públicos.
- novembro - substitui o último telefone público a ficha por cartão.
- abril - ativa em Maringá, Mandaguaçu, Marialva, Paiçandu e Sarandi o sistema de TV por Assinatura MMDS, denominada comercialmente de SMTV.
- maio - inaugura, em parceria com Impsat e Unopar, o embrião do Teleporto de Londrina (centro de integração de redes de telecomunicações em voz, dados e imagens). Desativa o Telecard, serviço que permitia a realização de chamadas em qualquer parte do País com cobrança na conta telefônica em Londrina.
- agosto - unifica os Conselhos de Administração e Fiscal da fixa e celular.
- novembro - instala telefones públicos para deficientes auditivos.
- janeiro - instala, em caráter de teste, acessos e equipamentos terminais do produto ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line).
- fevereiro - lança experimentalmente o serviço WAP (Wireless Application Protocol), que permite o uso da internet pelo telefone celular.
- março - apresenta à imprensa o ADSL - linha digital que permite o compartilhamento numa única linha, de dois canais distintos: voz (uso normal do telefone) e dados (internet) de alta velocidade em banda larga.
- junho - oficializa o Comitê de Solidariedade dos Funcionários da Sercomtel, criado em 26/09/1993, grupo formado pelos funcionários para o desenvolvimento de atividades sociais filantrópicas. Aprovado pela Câmara de Vereadores, o decreto que prevê a consulta popular para a venda da Sercomtel Celular.
- julho - lança oficialmente a Universidade de Negócios Sercomtel.
- agosto - classificada pela Revista EXAME entre as melhores empresas de telefonia. Destaca-se na publicação “As 100 Maiores das Telecomunicações 2001” da Revista World em telefonia pública. Está entre as três primeiras operadoras de telefonia celular, no quesito eficiência, no Anuário Telecom. Realizado plebiscito popular sobre privatização da Sercomtel Celular (52,76% não).
- setembro - lança o serviço de Rechamada, inédito no Brasil, que completa a ligação dentro de 60 minutos para o telefone ocupado anteriormente, programado com a tecla “5”.
- outubro - entra em operação o sistema de TV a cabo da ADATEL, em Osasco (SP).
- novembro - a ASK! é a primeira empresa de Call Center a obter a certificação ISO 9000 versão 2000
- janeiro - inicia a comercialização do plano pré-pago fixo. Ativa a própria Plataforma de Short Message Service (SMS).
- março - antecipa em mais de dois anos as obrigações de universalização fixadas pela ANATEL.
- julho - a SMTV lança pacotes de TV por assinatura na modalidade pré-pago, iniciativa inédita no país.
- agosto - realiza o primeiro pregão.
- setembro - altera de 7 para 8 dígitos os números de telefones de Londrina e Tamarana. O Comitê de Solidariedade dos Funcionários da Sercomtel recebe o Prêmio Cidadania do Anuário Telecom 2002, na categoria Ação Social, em razão do projeto Comunidade Feliz e o título de utilidade pública da Câmara Municipal. Obtém da Anatel autorização para explorar telefonia fixa em outras localidades e oferecer chamadas interurbanas para todo o país e chamadas internacionais (liberação do CSP-43 Nacional).
- outubro - inaugura o sétimo núcleo de ensino gratuito de informática e alfabetização por meio digital.
- janeiro - Anatel autoriza Sercomtel Celular a migrar para o Serviço Móvel Pessoal. Internet by Sercomtel adota a marca Sercomtel Internet.
- fevereiro - passa a realizar ligações de longa distância internacional (DDI) através do CSP-43. Lança o PABX Virtual, que permite a interligação de dois ou mais escritórios em endereços diferentes na mesma cidade.
- março - começa a operar como autorizada em Cambé e Ibiporã, primeiras cidades fora da área de concessão.
- junho - lança o Controle Remoto - facilidade que permite ao cliente controlar, alterar e programar à distância os serviços agregados à linha telefônica.
- julho - a Sercomtel Celular passa a usar o CSP-43 para ligações de longa distância e internacional e assina convênio de cooperação com a Universidade Estadual de Londrina para pesquisa e desenvolvimento tecnológico de um método pioneiro no País visando a reciclagem elétrica de baterias utilizadas em aparelhos celulares. Sercomtel Fixa e Celular recebem o Prêmio Mário Henrique Simonsen - Excelência em Balanço Social.
- outubro - Sercomtel Fixa e Celular recebem da Câmara Municipal o título Selo da Cidadania. Patrocina a 1ª Copa Sercomtel de Atletismo.
- novembro - Sercomtel Fixa, Celular e Internet recebem o prêmio “Top de Marcas Londrina 2003”, em sua 8ª edição. Disponibiliza a Ouvidoria para seus clientes.
- dezembro - entra em operação a rede GSM da Sercomtel Celular.
- janeiro - deixa o quadro de acionistas do provedor Onda. Recebe certificado ISO 9001, versão 2000.
- abril - a Sercomtel Celular perde a autorização da Anatel para operar serviços de Longa Distância Nacional e Internacional.
- junho - lança plano por minuto para serviço DDR. Doa ao Instituto do Câncer terreno para construção de centro para atendimento a portadores da doença. Assina convênio de cooperação técnico-financeira com Intuel para desenvolvimento de softwares para telecomunicações. Lança o projeto “Londrina Cidade Digital” com o objetivo de propiciar a inclusão digital de 32 mil alunos em 79 escolas municipais da cidade.
- julho - recebe Prêmio Mário Henrique Simonsen - Excelência em Balanço Social. Lança a “Coleção Londrina 70 Anos”, uma série de cartões telefônicos ilustrados com obras de artistas londrinenses em homenagem aos 70 anos do município. Reassume gestão da Ask!
- agosto - disponibiliza consulta e impressão da 2ª via da conta telefônica e extrato para pagamento na web
- novembro - ganha prêmio SESI de Qualidade no Trabalho da região sul na categoria grande empresa (acima de 500 funcionários), lidera a pesquisa Top de Marcas Londrina 2004 nos segmentos de telefonia fixa, celular e internet, se classifica em 2º lugar na categoria Operadora de Telefonia Fixa na pesquisa Top of Mind Paraná.
- dezembro - recebe pela 3ª vez o Sêlo da Cidadania da Câmara Municipal. Anatel inclui Ibiporã e Cambé como área local. Recebe o “Oscar” do esporte londrinense na categoria Patrocinadores e o diploma Empresas Ideais para Trabalhar - edição 2004. Efetua acordo com a Claro e amplia área de roaming para serviços multimídia. Coloca em prática o co-billing com a Embratel e a Telefônica. Acata decisão judicial e suspende no dia 20 a cobrança da assinatura básica da telefonia fixa e obtém do TJ, 10 dias após, liminar de concessão do direito de manter a cobrança.
- janeiro - Sercomtel Celular se classifica para a final do Prêmio GSM Awards 2005 com o projeto Manejo de Baterias. Assina contrato de co-billing com a Telefônica e com a Embratel.
- fevereiro - Projeto Manejo de Baterias é recomendado pela GSM Association para servir de exemplo para as demais operadoras de celulares do mundo.
- março - Coral Sercomtel é transformado em associação sem fins lucrativos.
- maio - moderniza central de trânsito e conclui instalação da rede metropolitana. Cria diretoria de Expansão e Novos Mercados.
- junho - assina convênio com Comitê de Solidariedade e Instituto de Câncer de Londrina para a construção da Casa de Apoio.
- julho - Sercomtel Fixa, Celular e Internet são as marcas mais lembradas pelo consumidor nipo-brasileiro em pesquisa Top Nikkey.
- agosto - é destaque no indicador "Consumidores e Clientes" da 2ª Pesquisa de Responsabilidade Social Empresarial, promovida pela Editora Express. Inaugura o Espaço Memória, local que reúne em exposição o acervo histórico da empresa. Sercomtel Celular faz parceria com a Intuel (Incubadora Internacional de Empresas de Base Tecnológica da Universidade Estadual de Londrina) para promoção do "I Desafio Games Sercomtel Celular", concurso de desenvolvimento de jogos para celular. Posiciona-se em 85º lugar entre as 200 maiores empresas do país no ranking da revista Info Exame.
- setembro - lança Programa Ponto a Ponto para premiar os clientes das operadoras Fixa, Celular e Internet pelo consumo de serviços e produtos.
- outubro - recebe certificado de Empresa Cidadã pelo Conselho Regional de Contabilidade, em parceria com a Federação do Comércio e Federação de Indústria do Rio de Janeiro. Treina atendentes das lojas em LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais).
- novembro - é a 2ª marca mais lembrada na "Pesquisa Top of Mind Paraná 2005". Sercomtel Fixa e Internet ficam em 1º lugar na pesquisa "Top de Marcas Londrina", e a Sercomtel Celular em 3º lugar.
- dezembro - inaugura Laboratório de Telecomunicações de Londrina (Labtel Sercomtel). Cede 68 aparelhos celulares, em sistema de comodato, à Polícia Militar para serem usados em sistema inédito de combate ao crime. Obtém prorrogação da concessão do STFC por mais 20 anos.
- janeiro - inicia operação em Arapongas.
- abril - cede em comodato à Polícia Civil 20 telefones celulares para uso da corporação no combate ao crime. Inaugura a Casa de Apoio Lucilla Ballalai do Instituto do Câncer.
- maio - inicia a publicação do ‘Almanaque Sercomtel’ na Folha de Londrina, espaço exclusivo para divulgação de conteúdos diversificados sobre a empresa.
- junho - recebe o troféu ‘Sou Amigo do ICL’ do Instituto do Câncer. Recebe o ‘Prêmio Top Nikkey 2006’ nos segmentos telefonia fixa e internet.
- julho - recebe, pela terceira vez, o ‘Prêmio Mário Henrique Simonsen – Exclência em Balanço Social’.
- setembro - disponibiliza internet banda larga para a área central de Arapongas. Recebe o ‘Prêmio SESI de Qualidade no Trabalho’, na categoria grande empresa, fase regional. Inicia publicação no Jornal de Londrina do ‘Planeta 43’, espaço exclusivo para divulgação de conteúdos diversificados sobre a empresa.
- outubro - efetua parceria com Móveis Brasília para venda de telefones celulares com chip (SimCard).
- novembro - disponibiliza para Apucarana o CSP43 para completamento de chamadas de longa distância. Recebe troféu ‘Top de Marcas 2006’ nos segmentos telefonia fixa e internet.
- dezembro - conclui instalação de infra-estrutura que permite o fornecimento de internet banda larga em praticamente 100% da zona rural de Londrina. Cede em comodato 40 celulares para a Polícia Civil para combate ao crime.
- fevereiro - coloca em operação o serviço de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Autenticado.
- março - inaugura nova ala da Escola Especial Flávia Cristina cuja obra foi patrocinada pelos funcionários da Sercomtel por meio do Comitê de Solidariedade.
- abril - se classifica em 84º lugar na Pesquisa Info das Empresas mais Ligadas do Brasil da Revista Exame. Apresenta ao prefeito e à diretoria da Copel estudo interno sobre viabilidade de estadualização. Lança serviço de audioconferência.
- maio - inicia a segunda temporada da publicação do Almanaque Sercomtel na Folha de Londrina. Entrega ao prefeito estudo técnico sobre o sistema de transmissão de imagens das câmeras de segurança a serem instaladas na cidade pela Prefeitura e Polícia Militar. Entrega à população novos marcadores de distância na pista de caminhada da praça Nishinomiya. Recebe da Universidade Tecnológica do Paraná (campus de Cornélio Procópio) o troféu Destaque na Área de Informática na região Norte do Paraná.
- junho - inicia testes com clientes da internet sem fio em alta velocidade por meio da tecnologia Wi-Fi. Inicia o processo de conversão das contas faturadas em pulso para minuto. Coloca em produção a primeira etapa do projeto CRM By Sercomtel cujos sistemas são desenvolvidos internamente pela área ETI (Tecnologia da Informação). Recebe troféu Top Nikkey Londrina 2007 por ser a marca mais lembrada dos consumidores nipo-brasileiros em telefonia fixa e internet.
- julho - recebe homenagem do Senai como empresa que mais contratou aprendizes da instituição em 2007.
- agosto - desativa o número 0800 400 4343. Finaliza a migração do sistema de tarifação da telefonia fixa de pulso para minuto. Conclui com a Sercomtel Internet a implementação do SMTP Autenticado.
- setembro - assina na Anatel o Termo de Obrigações do Plano de Metas para a Univer-salização do Serviço Telefônico Fixo Comutado em Instituições de Assistência às Pessoas Portadoras de Deficiências Auditivas. Ativa PPIs (Ponto de Presença de Interconexão) nas cidades de Toledo, Paranaguá, Guarapuava, Santo Antonio da Platina, Cianorte, Foz do Iguaçu e Bandeirantes, totalizando 17 cidades.
- outubro - apresenta protótipo de Analisador de Baterias de Celular, desenvolvido por pesquisadores do Departamento de Física da UEL.
- novembro - estréia loja no Second Life, mundo virtual em três dimensões que simula a vida real. Inicia emissão de contas telefônicas em Braille. Aparece em 140º lugar entre as 500 Maiores Empresas da Região Sul no ranking Grandes & Líderes, elaborado pela revista Amanhã. Recebe prêmio Top de Marcas Londrina por ser a marca mais lembrada em telefonia fixa e provedor de internet. Lança internamente o voicemax, serviço de voz sobre IP da Sercomtel Internet. Recebe liberação para portabilidade numérica dentro de Londrina para os assinantes da Sercomtel Fixa. Clientes da telefonia fixa em Arapongas começam a testar solução de banda larga sem fio (Pré-WiMAX).
- dezembro - lança Box Sercomtel, pacote de serviços e produtos de telefonia fixa, celular, internet e serviços agregados. Ativadas as primeiras câmeras de vigilância na cidade com projeto técnico do sistema de monitoramento desenvolvido pela Sercomtel. Anuncia que poderá instalar a tecnologia na freqüência de 850 MHz, mesmo não participando do leilão da 3G.
- janeiro - aprova o projeto que prevê que a SMTV, além de TV por assinatura, oferecerá a Maringá e região os serviços de banda larga e VoIP.
- fevereiro - disponibiliza novo conteúdo no portal, denominado Planeta Londrina, com destaque para o jornalismo de prestação de serviço. Inicia a substituição de 61 telefones públicos da área rural que operam na base analógica (TDMA) da Sercomtel Celular por modelos de tecnologia GSM. Assina contrato com a Huawei para fornecimento de rede NGN (Next Generation Networks) ou redes de próxima geração, para a telefonia fixa.
- março - passa a comercializar dois novos planos específicos para portadores de deficiência auditiva e da fala.
- abril - assina parceria com FlexTV para oferecer a seus assinantes TV por assinatura digital. Inicia a publicação da terceira temporada do Almanaque Sercomtel na Folha de Londrina. Conclui montagem do primeiro equipamento da rede NGN para a implantação da portabilidade.
- maio - disponibiliza micro recarga de crédito através de selos de R$ 2. Classifica-se em 81º lugar na pesquisa INFO das Empresas Mais Ligadas do Brasil. Cria o Conselho de Usuários da telefonia fixa. Inicia operação comercial em Arapongas com rede de acesso wireless (sem fio) banda larga.
- junho - pelo quarto ano consecutivo, aparece na pesquisa Top Nikkey como a marca mais lembrada pelo consumidor nipo-brasileiro em Londrina nos segmentos de telefonia fixa e provedor de internet, e no segmento de telefonia celular, em terceiro lugar.
- agosto - concede patrocínio esportivo para participação da atleta Natália Falavigna, do Taekwondo, nas Olimpíadas de Pequim, medalha de bronze, que visita a operadora para agradecer o apoio.
- setembro - inicia a implantação da portabilidade numérica. Aparece em 158º lugar entre os 500 maiores grupos da região sul no ranking Grandes & Líderes, elaborado pela revista Amanhã em parceria com a PricewaterhouseCoopers. Comitê comemora 15 anos de atividades durante entrega da 55ª casa construída para beneficiar família de baixa renda e lançamento de cartão telefônico.
- outubro - inicia operação comercial em Apucarana de internet banda larga (Supervia sem Fio) e serviço de voz sobre IP (voicemax). Inicia operações em Maringá, Paiçandu, Sarandi, Marialva e Mandaguaçu, com banda larga móvel (Supervia sem Fio) e voz sobre IP (voicemax). Ranking da Anatel aponta a Sercomtel Celular, pelo 17º mês consecutivo, como a operadora com menor número de reclamações de clientes junto ao call center da Agência. Ouvidoria da Sercomtel passa a atender pelo 0800 400 0430.
- novembro - estréia, em caráter experimental, a Rádio Sercomtel, transmitindo música 24 horas por dia pelo endereço www.radiosercomtel.com.br. Adere ao Pacto Global da ONU, iniciativa que incentiva a comunidade empresarial internacional a adotar valores fundamentais e internacionalmente aceitos nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção em suas práticas de negócios. Pelo oitavo ano consecutivo é a marca mais lembrada no segmento de telefonia fixa na Pesquisa Top de Marcas 2008. No segmento de provedor de internet são sete prêmios consecutivos. Sercomtel, UEL e empresas de Telecom de Londrina ativam Ponto de Troca de Tráfego Metropolitano de Londrina (PTTMetro). Pontua, pelo 18º mês consecutivo, como a melhor operadora do país no ranking de reclamações da Anatel.
- dezembro – inicia operação comercial da rede de terceira geração da Sercomtel Celular - a 3.5G. Sercomtel Celular remodela processo de Manejo de Baterias usadas e amplia para 37 o número de pontos de coleta. Sercomtel e Universidade de Londrina apresentam o modelo comercial do Analisador de Baterias de Telefones Celulares. Aparece como a melhor operadora em telefonia móvel (pelo 19º mês consecutivo) e longa distância nacional no ranking de reclamações da Anatel.
- janeiro - inicia campanha para incentivar assinantes de planos pós-pagos da rede analógica (TDMA) a migrar para a tecnologia GSM. Rádio Sercomtel estréia grade de programação com locutores transmitindo ao vivo. Sercomtel Celular figura pelo 20º mês consecutivo no ranking da Anatel como a operadora com menor número de reclamações registradas no call center da agência reguladora.
- fevereiro - Anatel aprova pedido da Sercomtel para expandir o sistema de telefonia fixa para todas as regiões do Estado do Paraná. Desativa planos pré-pagos da telefonia fixa em Cambé e Ibiporã. Formaliza a instalação de um PTT – Ponto de Troca de Tráfego de Internet na Universidade Estadual de Londrina (UEL).
- março - Anatel adota novo indicador para medir a qualidade do atendimento ao usuário – o IDA. Nos dois primeiros meses avaliados - janeiro e fevereiro - foi a única operadora do País a obter índice de 100% em todos os segmentos: telefonia móvel, fixa local e fixa LDN, em março, o IDA foi de 100% para os segmentos de telefonia fixa local e LDN. Demonstra funcionamento do voicemax para a população de Santo Antonio da Platina durante a apresentação da tecnologia Power Line Communications (PLC), feita pela Copel na Exposição Feira Agropecuária e Industrial do Norte Pioneiro. Anatel assina os termos de autorização para a Sercomtel prestar serviços de telefonia fixa local, LDN e LDI em todo o Estado do Paraná.
- abril - inicia instalação de infra-estrutura para acesso banda larga em 78 escolas municipais de Londrina, antecipando as metas estabelecidas para 2010. Inaugura rede NGN (Redes de Próxima Geração) e inicia oferta de telefonia fixa comutada e banda larga via ADSL na cidade de Rolândia. Obtém IDA de 100% para os segmentos de telefonia fixa local e LDN.
- maio - inicia a comercialização da telefonia fixa em Rolândia. Requer à Anatel a migração do SRTT (Serviço de Rede de Transporte de Telecomunicações) para o SCM (Serviço de Comunicação Multimidia) do setor 20, que compreende as cidades de Londrina e Tamarana. Mantém IDA de 100% para os segmentos de telefonia fixa local e LDN.
- junho - é classificada em 69º lugar na Pesquisa INFO das Empresas Mais Ligadas do Brasil, que traz as 100 empresas que estão na vanguarda da Tecnologia da Informação. Inicia a primeira fase da implantação da digitalização do head end da SMTV. É a marca mais lembrada nos segmentos de telefonia fixa e provedor de internet na pesquisa Top Nikkey 2009. Mantém IDA de 100% para os segmentos de telefonia fixa local e LDN.
- julho - SMTV ganha o prêmio "Negócios de Sucesso" como melhor operadora de TV por assinatura de Maringá. Conclui a instalação de infra-estrutura para acesso de banda larga nas 78 escolas públicas municipais de Londrina. Mantém IDA de 100% para o segmento de telefonia fixa LDN.
- agosto - fecha loja de atendimento da avenida Maringá. Inicia oferta de voicemax para usuários de banda larga em Umuarama. Mantém IDA de 100% para o segmento de telefonia fixa LDN e recupera a nota máxima também para o segmento Local.
- setembro - SMTV inicia a ‘virada’ de sete das 31 frequências que operam em modo analógico para modo digital. Rádio Sercomtel passa a usar a rede social Twitter para interação com seus ouvintes. Mantém IDA de 100% para os segmentos de telefonia fixa local e LDN.
- outubro - Rádio Sercomtel passa a usar serviço de interatividade de voz através do telefone fixo 3347-4343. O VT da Sercomtel "Janelas", da Expo 2009, ficou em segundo lugar no 1º Prêmio RPC de Criação. Aparece em 163º lugar entre as 500 maiores empresas do Sul do País no ranking Grandes & Líderes, elaborado pela revista Amanhã em parceria com a consultoria PricewaterhouseCoopers. Obtém 100% para o indicador IDA no segmento de telefonia fixa local.
- novembro - é premiada na categoria Televisão e na Categoria Especial Melhor Campanha Publicitária do 6º Prêmio APP MarkMídia. Vence o prêmio Top de Marcas 2009 em telefonia fixa, provedor de internet e lista telefônica. Obtém nota máxima no indicador IDA para os segmentos de telefonia fixa local, longa distância e serviço móvel pessoal.
- dezembro - Sercomtel e Prefeitura inauguram réplicas de cabines telefônicas inglesas.
- janeiro - obtém IDA de 100% para o segmento de telefonia fixa LDN.
- fevereiro - transmite pela primeira vez evento ao vivo (assinatura de convênio entre o Município de Londrina e o Governo Federal) pelo sistema 3G. Obtém IDA de 100% para os segmentos de telefonia fixa local e LDN.
- março - coloca em funcionamento o bloqueio de telemarketing. Recebe prêmio TopDestak 2009, em Arapongas, por ser a marca mais lembrada pela população araponguense na categoria "Telefonia Comercial". Recebe o prêmio Top Universitário Londrina 2010, por ter sido a empresa mais lembrada pelos universitários nas categorias Telefonia Fixa e Provedor de Internet. Obtém IDA de 100% para os segmentos de telefonia fixa Local e LDN.
- abril - lança internet e-conômica, plano de internet rápida, que usa tecnologia ADSL com 200 Kbps de velocidade, por apenas R$ 29,90 ao mês. Negocia com a Justiça, junto com a Prefeitura, direito acionário de usuários da operadora. Obtém nota 100 para o IDA nos segmentos de telefonia fixa Local e LDN.
- maio - inaugura oficialmente as operações de telefonia fixa em Maringá, primeira cidade fora da área 43, com novo modelo para a prestação do STFC, o de compartilhamento de rede. Conselho de Usuários da Sercomtel Fixa elege novos membros. Inicia a entrega da declaração de quitação anual de débitos, em atendimento à Lei Federal nº 12.007. Sercomtel Celular inicia desativação da central telefônica com tecnologia TDMA. Reassume a comercialização e distribuição dos cartões indutivos e recargas de linhas pré-pagas da Fixa e Celular para estabelecimentos comerciais. Obtém nota 100 para o IDA nos segmentos de telefonia fixa Local e SMP.
- junho - pelo sexto ano consecutivo, pesquisa Top Nikkey destaca a Sercomtel como a marca mais lembrada nos segmentos de telefonia fixa e provedor de internet. Lança o 1º Concurso de Games e Aplicativos para Telefones Celulares, destinado a estudantes universitários. Obtém nota 100 para o IDA nos segmentos Móvel Pessoal e LDN.
- julho - remodela o portal na internet, conhecido como Planeta Londrina, que recebe o nome de Planeta Sercomtel. Implanta funcionalidade de visualização do mapa dos endereços dos telefones fixos no 102 via web. Obtém nota 100 para o IDA nos segmentos de telefonia fixa local e Móvel Pessoal.
- agosto - lança o Sercomtel ao Ar Livre, pontos com acesso gratuito à intenet sem fio (wi-fi), nas academias de ginástica ao ar livre do Parque Ouro Branco e Lago Igapó II. Obtém nota 100 para o IDA no segmento de telefonia fixa local.
- setembro - Sercomtel Celular estréia sistema de ligação gratuita para usuário de celular pré-pago, denominado freakom, desenvolvido em parceria com o Grupo Wertt. Reassume atendimento da loja do Shopping Catuaí com mão de obra própria. Obtém nota 100 para o IDA nos segmentos de telefonia fixa local, LDN e SMP.
- outubro - instala mais duas réplicas de cabines inglesas: na Prefeitura e no Calçadão, totalizando sete instaladas em Londrina. Obtém nota 100 para o IDA nos segmentos de telefonia fixa local e LDN.
- novembro - recebe o prêmio Top de Marcas por ser a marca mais lembrada nos segmentos de telefonia fixa, provedor de internet e lista telefônica.
- dezembro - adota Notal Fiscal Eletrônica (NF-e), em cumprimento à determinação do Confaz (Conselho Nacional de Política Fazendária). Inicia ações em adequação à Lei Cidade Limpa. Divulga resultado do 1º Concurso de Games e Aplicativos para Telefones Celulares e entrega prêmios às equipes vencedoras. Coloca em funcionamento o serviço de Videoconferência para uso interno.
- janeiro - reinicia comercialização da internet e-conômica. Reassume controle da ASK!
- fevereiro - inicia operações em telefonia fixa e banda larga em Cornélio Procópio. Passa a hospedar servidores do projeto Google Global Cache. Obtém nota 100 no IDA em Telefonia Fixa Local e em Longa Distância Nacional.
- março - reduz tarifas de DDI para o Japão devido à catástrofe ocorrida naquele país. Obtém nota 100 no IDA em Telefonia Fixa Local e em Longa Distância Nacional.
- abril - recebe o prêmio Top Universitário Londrina 2011, por ter sido a empresa mais lembrada pelos universitários nas categorias Telefonia Fixa e Provedor de Internet. Dobra a velocidade da banda larga dos clientes que têm acesso com taxa de velocidade de até 1 mega, sem alteração no preço. Ativa o próprio Cadastro de Estações Móveis Impedidas, serviço que bloqueia os aparelhos celulares furtados. Obtém nota 100 no IDA em Telefonia Fixa Local, Longa Distância Nacional e Serviço Móvel Pessoal.
- maio - obtém nota 100 no IDA em Telefonia Fixa Local, Longa Distância Nacional e Serviço Móvel Pessoal.
- junho - obtém nota 100 no IDA em Telefonia Fixa Local, Longa Distância Nacional e Serviço Móvel Pessoal.
- julho - disponibiliza internet sem fio, Sercomtel ao ar livre, nos estabelecimentos comerciais. Obtém nota 100 no IDA em Telefonia Fixa Local, Longa Distância Nacional e Serviço Móvel Pessoal.
- agosto - lança o E-conômico, plano de celular pré-pago mais barato do país. Obtém nota 100 no IDA em Telefonia Fixa Local e em Longa Distância Nacional.
- setembro - obtém nota 100 no IDA em Longa Distância Nacional e Serviço Móvel Pessoal.
- novembro - recebe prêmio Ímpar na categoria Operadora de Telefonia Fixa - Preferência Londrina. Câmara municipal aprova venda das coligadas Adatel. Lança operação em telefonia fixa e internet banda larga em Mandaguari. Recebe prêmio Top de Marcas Londrina Londrina 2011 nos segmentos telefonia fixa e internet. O Comitê de Solidariedade recebe prêmio Top Personalidade no segmento sustentabilidade empresarial (Top de Marcas).
- dezembro - Câmara aprova incorporação da celular pela Sercomtel fixa.
- fevereiro - assume a operação da SMTV.
- março - lança o sistema de consulta gratuita do saldo do telefone celular pré-pago por meio de mensagens de texto (SMS). Lança comercialmente as operações em Curitiba e região metropolitana, em parceria com a Copel.
- abril - recebe prêmio Top Universitário Londrina 2012 nas categorias telefonia fixa e internet banda larga.
- maio - Câmara aprova repasse de ações preferenciais da Sercomtel a assinantes. Inicia participação nas redes sociais através de Concurso Cultural do Dia das Mães.
- junho - disponibiliza nova versão do plano Aice (Acesso Individual Classe Especial), telefone social.
- julho - sancionada lei da devolução de linhas telefônicas da Sercomtel com ações preferenciais, sem direito a voto, como indenização aos proprietários de linhas telefônicas. Recebe prêmio Top Nikkey nas categorias telefonia fixa e provedor de internet. Lança logomarca criada por um funcionário.
- setembro - lança 102 Mobile Sercomtel, aplicativo para smartphones com sistema operacional Android com o serviço 102. Tem o plano de melhorias do segmento celular aprovado pela Anatel. Ativa tom de controle diferenciado de chamada entre celulares da operadora. Através de concurso interno foram escolhidos novos nomes para Adatel Osasco - Optimus TV e para Adatel São José - Solution TV, empresas que operam TV por assinatura nessas localidades. Anatel concede anuência para incorporação da Sercomtel Celular pela Fixa.
- outubro - é classificada como 81ª maior empresa do Paraná, conforme ranking da Revista Amanhã. Assinado regulamento da lei que autoriza o município a distribuir ações preferenciais da Sercomtel.
- novembro - Sercomtel Celular é extinta. Inaugura operações em telefonia fixa e internet banda larga na cidade de Jataizinho. Lança novo portal, desenvolvido internamente. É classificada pelo Ímpar – Índice de Preferência e Afinidade Regional como operadora de telefonia fixa preferida pelos londrinenses. Inicia venda do Bel Fibra em Irati em parceria com a Copel. Recebe prêmio Top de Marcas 2012 nos segmentos telefonia fixa e provedor de internet.
- dezembro - recebe prêmio Top de Marcas nas categorias telefonia fixa e provedor de internet. Inaugura operações em telefonia fixa e internet banda larga na cidade de Bandeirantes.

Organograma

Organograma Sercomtel Iluminação

Regulamento para Patrocínios

Regulamento da Sercomtel S.A. - Telecomunicações para concessão de patrocínios, aprovado pela Resolução nº 144, de 16 de outubro de 2015.

Responsabilidade Social

A Sercomtel assume seu compromisso de empresa cidadã, desenvolvendo em conjunto com seus colaboradores um programa de responsabilidade social dirigido à comunidade em que atua. Esta orientação abrange desde projetos específicos, programas de iniciação profissional para jovens, apoio à inclusão digital e o estímulo ao trabalho voluntário entre seus colaboradores. Os projetos estão distribuídos nas seguintes áreas:

Social

Academia ao Ar Livre
Comitê de Solidariedade
Pessoas com deficiência Auditiva e/ou de Fala
Primeiro Emprego
Qualidade de Vida
Sercomtel ao Ar Livre

Cultural

Espaço Memória
Eventos

Educacional

Biblioteca
Inclusão Digital

Ambiental

Coleta Seletiva
Manejo de Baterias
Reciclagem de Baterias

Esportivo